あなたが決められる事
サロン経営において大切な事といえば、集客と売り上げです。
客数×単価×（来店回数）＝売り上げ
お店を選ぶのはお客様ですが、単価を決められるのはあなたです。
しっかりとした価格設定をする事がお客様の安心感にもなりますし、良いお客様が集まります。
私はカット専門店にも勤めた経験もありますが、安かろうという感覚のお客様が多いと感じました。何となくあなたも感じているとは思いますが、値段で客層が決まると言ってもいいかもしれません。
絶対とは言いませんが、1人でやっているなら特に価格を下げない事に徹底しましょう。
ちなみに私はこの間、スパメニューを値上げしました。
前からお客様から値上げして良いよと言われていたので、お言葉に甘えて値上げをしました、ただ単に値上げをするのではなく価値を高めて値上げをすると価値を感じて頂けるのでお客様は納得して頂けます
価格＝価値
価値はお客様が感じる満足度。
私はそう思っています。
まぁ、こんな事はわかっているとは思いますので、もう一つあなたが決められる事があります！
これって、凄く当たり前のようで出来ていないお店が多い。
よくお客様からも前に通っていたお店の事とか聞くと言っています。
それは何か？
お客様「何かね〜、ずっと通っていたけど、〇〇になってきたんだよね〜」
とか、
「〇〇みたくなってきちゃった感じがね〜」
なんて事を聞きます。
何となくわかりますよね？
わからないとヤバいかも。
お客様はいつまでたってもお客様なんです。神様ではありませんがあくまでもお金を頂くお客様なんです。
何でそうなってしまうかは、
あなたのお店には〇〇がないから。
〇〇があるかもしれませんが無いに等しいかもしれない。1人でやっていると特にそうなってしまう可能性が高いかもしれません。
接客だけではなく全てにおいて〇〇が必要だと思います
〇〇がないからお客様にそう感じさせてしまっているのかもしれませんね。
沢山書いてしまうと書くことがなくなってしまうので、今日はこの辺で。
感じて考えて行動する。
↑私の中で常にあります
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